Refund policy

 

Ønsker du å returnere hele eller deler av ordren din?

Vi foholder oss alltid til angrerettloven, så varen må være tilbake til oss innen 14 dager fra du mottok den. Varen må returneres i samme stand som den ble levert. Varen må være fri for lukt, merker og heller ikke være vasket. Alle merkelapper må være på og emballasjen i pen stand. 

Av hygeniske årsaker gjelder ikke angreretten øredobber og hårpynt. 

Hvordan returnere:
-Benytt deg av returseddelen som medfølger orderen du mottok. Returfrakten koster kr 89,- og vil bli trukket fra beløpet du skal ha refundert.
Når du returenerer en vare er du selv ansvarlig for at den kommer tilbake til oss. Ta vare på kvittering fra innleveringssted, da du er ansvarlig for å kunne dokumentere at pakken er sendt i retur. 

-Det vil ta 2-5 virkedager før pengene er tilbake på konto fra vi mottok returen. 

En retur vil ikke bli godkjent dersom varen er i uegnet stand, da vil varen  bli sendt tilbake til deg uten forvarsel. 

Pakker som ikke blir hentet ut på hentested vil bli belastet kr. 200,- for å dekke våre fraktkostnader.


Bytte i en annen vare? 

Ønsker du å bytte i en annen størrelse eller farge er du nødt til å returnere orderen og bestille på nytt. 

Returnere i butikk:
Ønsker du å returnere varer i butikk, kan du enten bytte i annen vare eller få en tilgodelapp. 

Reklamasjon:
Hvis du finner feil eller mangler ved varen du har fått tilsendt, ber vi deg sende en mail til kontakt@apenthus.com. I følge kjøpsloven, må du innen rimelig tid etter du oppdaget mangelen gi oss beskjed. Send oss derfor en mail med en kort beskrivelse og bilde av hva som er feil med varen og. Reklamasjonsretten faller bort om varen er unormalt mye brukt eller ikke vasket i henhold til vaskeanvisning. Smykker som har blitt dusjet/badet med og blitt misfarget/slitt regnes ikke som en reklamasjon. 

Skulle du ha andre spørsmål om retur og reklamasjon ber vi deg ta kontakt på mail eller telefon.